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I. PROEMIO

Se declara que el dominio www.lamarina.com.mx y las subpáginas que despliegan su contenido, son propiedad de Bodesa, S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo “Bodesa”. La utilización de dicho dominio por parte del público general o a quien lo use, le otorga la condición de usuario, en lo sucesivo “Usuario”. Al ingresar y utilizar este portal, el “Usuario” está aceptando todos los términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara su expresa aceptación mediante la utilización de dichos medios electrónicos, reconociendo que la información generada o comunicada en forma íntegra, a través de dichos medios le es atribuible y accesible para su ulterior consulta, en términos de lo establecido en los artículos 1694, 1702-B y 1725 BIS del Código Civil para el Estado de Colima y sus correlativos 1803 y 1834 BIS del Código Civil Federal.
En caso de que el “Usuario” no acepte en forma absoluta y completa los términos y condiciones del presente convenio, el “Usuario” debe abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.lamarina.com.mx
En caso de que el “Usuario” acceda, utilice y observe el sitio web www.lamarina.com.mx se considerará como una absoluta, completa y expresa aceptación de los términos y condiciones estipulados en el presente convenio. La sola utilización de la mencionada página de internet, implica la aceptación plena e incondicional de cada uno de los términos y condiciones de uso publicados por “Bodesa” en el momento mismo que el “Usuario” accede al sitio web.
Cualquier modificación a los términos y condiciones de uso presentes, será realizada cuando “Bodesa” lo considere necesario. Ante cualquier actualización, el “Usuario” tiene la exclusiva responsabilidad de asegurarse de tomar conocimiento de dichas actualizaciones.

II. CONVENIO DE ADHESIÓN.

Convenio de adhesión para el uso del sitio web www.lamarina.com.mx y las subpáginas que despliegan su contenido, que celebran por una parte Bodesa, S.A.P.I. de C.V. y, por la otra, el “Usuario”, sujetándose ambas partes a lo establecido en el presente documento.

III. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

Ver

IV. LICENCIA.

El “Usuario” puede imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el dominio www.lamarina.com.mx siempre y cuando, la finalidad del uso sea personal y no comercial. Así mismo, el “Usuario” debe cumplir lo establecido en el artículo 148 de la Ley Federal del Derecho de Autor fracciones II y IV.
Si el “Usuario” está en conformidad con los términos y condiciones del presente convenio, “Bodesa” le otorga el derecho revocable, no exclusivo y no trasferible de acceder, utilizar y observar el sitio web www.lamarina.com.mx así como de las subpáginas que despliegan su contenido.
Es indispensable que el “Usuario” cuente con la autorización escrita de “Bodesa” para imprimir, reimprimir, publicar, republicar, distribuir, vender y/o reproducir por cualquier medio, parcial o totalmente, el contenido documental o gráfico de www.lamarina.com.mx
Si “Bodesa” detecta, que la conducta del “Usuario” es contraria a sus intereses, “Bodesa” se reserva el derecho de negar sus servicios y cancelar envíos o membresías a su consideración.

V. REGLAS DE USO.

  1. El “Usuario” reconoce y acepta que la información generada por “Bodesa” o sus proveedores, publicada o contenida en www.lamarina.com.mx, será identificada claramente de tal forma que se reconozca que proviene de “Bodesa” o sus proveedores.
  2. La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en www.lamarina.com.mx no necesariamente reflejan la postura de “Bodesa” ni de sus directores, accionistas, empleados, proveedores, licenciatarios y/o concesionarios. Es por esto, que “Bodesa” no se hace responsable de la información, consejos, conceptos y opiniones que se emitan en www.lamarina.com.mx, ni de la información de terceros contenida en el sitio web, incluidas las subpáginas, estableciendo que es bajo el riesgo y responsabilidad del “Usuario” el uso y seguimiento de dicha información.
  3. “Bodesa” se reserva el derecho de bloquear el acceso al “Usuario” o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su juicio pueda resultar: abusivo, difamatorio, obsceno, sexual, racial, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, ofensivo o de cualquier forma que contravenga lo establecido en el presente documento. “Bodesa” también se reserva el derecho de suprimir o modificar cualquier contenido del sitio web, que, a su juicio, no cumpla con los estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Sin embargo, “Bodesa” no será responsable por cualquier tardanza o falla que se genere al eliminar el contenido rechazado.
  4. El “Usuario” reconoce que “Bodesa” no controla o censura previamente el contenido disponible en el sitio web, generado por los “Usuarios” y/o por los proveedores ajenos; por lo que “Bodesa” no asume responsabilidad alguna respecto a la información, consejos, conceptos y opiniones provistos por ellos.
  5. “Bodesa” bajo ninguna circunstancia será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del “Usuario” en información obtenida del sitio web. “Bodesa” no asume responsabilidad alguna frente a opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas y en general, cualquier información, emitida por terceros.

VI. USO DE LA INFORMACIÓN.

El “Usuario” se puede informar acerca del tratamiento de sus datos personales en el Aviso de Privacidad Integral expuesto en www.lamarina.com.mx y puede ejercer sus derechos ARCO cuando así lo determine. “Bodesa” trata toda la información personal agregada por el “Usuario” por el uso del sitio web, de manera confidencial y protegida contra cualquier uso indebido o alteración.
Además, la información personal es provista por el “Usuario” de forma directa y es responsabilidad del “Usuario” informarse acerca del Aviso de Privacidad Integral antes de entregar cualquier dato personal. “Bodesa” conoce, respeta y cumple la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Si existiera alguna modificación o actualización respecto al Aviso de Privacidad, “Bodesa” anunciará los cambios en el presente documento y actualizará la información en www.lamarina.com.mx
Para realizar compras de Mesa de Regalos en línea es indispensable que el “Usuario” haya leído el Aviso de Privacidad y registre sus datos personales. Los “Usuarios” responderán sobre la veracidad de la información proporcionada a “Bodesa”. Para efectos de validación y seguridad de la operación, “Bodesa” podrá solicitar en cualquier momento los documentos que valen la autenticidad de la identidad del “Usuario”.

VII. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Todos los derechos de autor y de propiedad industrial e intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en el sitio web www.lamarina.com.mx son propiedad de “Bodesa” o han sido incluidos con permiso y autorización del dueño correspondiente. Todo el contenido exhibido o disponible en dicho sitio web está protegido por la legislación vigente en materia de derechos de autor.
Queda estrictamente prohibido al “Usuario” modificar, alterar o suprimir, de forma total o parcial, cualquier información publicada en www.lamarina.com.mx
El “Usuario” está autorizado a navegar en el sitio web, reproducir extractos por medio de impresiones y descargar información a su disco duro, siempre y cuando el uso sea personal y no comercial, y mantenga intacta la información y todos los avisos de derechos de autor y de propiedad industrial e intelectual.
Las marcas registradas, diseños, logotipos, personajes, nombres comerciales, caracteres y marcas desplegados en este sitio web pertenecen a sus respectivos titulares protegidos por leyes aplicables en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. Ningún contenido de este sitio web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso. Está estrictamente prohibido cualquier uso o mal uso de la información desplegada en dicho sitio. Usted está sobre aviso de que “Bodesa” hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley.

VIII. POLÍTICAS DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO.

En el caso de compras de Mesa de Regalos en Línea a través de página web www.lamarina.com.mx, “Bodesa” y el “Usuario” pactan en ese momento que se entregará el valor del artículo adquirido equivalente en pesos moneda nacional, mediante abono a la cartera electrónica de los festejados al momento del cierre de la MESA DE REGALOS.

IX. POLÍTICAS DE CANCELACIONES.

En caso de compras a través de Mesa de Regalos en línea, el “Usuario” no podrá efectuar la cancelación total o parcial en el sitio web o en tienda física de una compra realizada en la página web www.lamarina.com.mx.

X. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN.

  1. Las políticas de facturación atienden las disposiciones del Gobierno Federal respecto a las leyes fiscales para emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
  2. El cliente cuenta con el mes en que realizó la compra para solicitar su factura. No se emitirán facturas de ejercicios fiscales anteriores al vigente y la facturación que se emita será por el importe completo del ticket de venta.
  3. En caso de que durante el mes el cliente no solicitó su factura está se integrará a la factura global de forma automática al RFC Genérico XAXX010101000.
  4. Después de ese tiempo no se podrá emitir la factura a nombre del cliente ni con su RFC fiscal.
  5. Se debe realizar la factura de la venta de las motocicletas de forma individual.
  6. No se facturan disposiciones en efectivo.
  7. No se facturan las ventas de apartados, deben de generarse como contado.
  8. En el caso de compras de Mesa de Regalos en Línea a través de página web www.lamarina.com.mx, la factura se podrá expedir únicamente bajo el concepto de “certificado de regalo”.
  9. La factura únicamente se cancela en el día de elaboración, después de ese lapso se emite nota de crédito.
  10. La facturación global de ventas se hace a más tardar el día 30 de cada mes.
    • Las ventas de crédito se timbran de manera individual.
    • Las ventas de contado se timbran en una factura por tienda y día (Global).
    • En diciembre se timbra todo a más tardar el día 31.
    • Se excluyen las ventas de motocicletas de la facturación global, únicamente se deberán facturar de forman individual.
    • De las operaciones de intereses financieros, cargos por servicios, intereses moratorios se timbran a más tardar el día 30 del mes en que fueron cobrados. Se emitirá un comprobante tipo Ingreso con método de pago PUE.
    • Los complementos de pagos se podrán timbrar a más tardar el día 10 del mes siguiente al que se realizó el pago.
    • En diciembre se timbran todos los pagos recibidos a más tardar el día 31.
  11. El “Usuario” acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica es correcta y completa, y por tal motivo se obliga a responder frente a “Bodesa” sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma.

XI. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD.

En ninguna circunstancia Bodesa será responsable por cualquier daño (incluyendo, sin limitación, daño o perjuicio, lucro cesante, o daños resultantes de la pérdida de datos o interrupción de negocios) resultantes del acceso a, o la imposibilidad de usar o acceder al contenido del portal www.lamarina.com.mx y/o a cualquier documento o información causados directamente al “Usuario” o a terceros. Bodesa en ningún caso será responsable por daños incidentales, especiales o consecuenciales que surgieran del uso o la imposibilidad de uso del sitio, aun cuando Bodesa o un representante legal haya sido notificado de la posibilidad de dichos daños ya sean causados directamente al “Usuario” o a terceros. En ningún caso la responsabilidad total de Bodesa hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea por contrato, daños y perjuicios o de otro modo) excederá la suma pagada por usted, si corresponde, por utilizar o acceder al portal.

XII. ACCESO INTERNACIONAL.

A este sitio se puede acceder desde países distintos de la República Mexicana. Este sitio puede contener productos o referencias a productos que no están disponibles fuera de la República Mexicana. Cualquiera de esas referencias no implica que estos productos estarán disponibles fuera de la República Mexicana. Si el “Usuario” accede y usa este sitio fuera de la República Mexicana, él es responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales.

XIII. MENORES DE EDAD.

Para hacer uso del portal y de los servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. El hecho de navegar y/o usar el portal, por menores implica que cuentan con la autorización mencionada, deslindando a Bodesa de cualquier responsabilidad.

XIV. MODIFICACIONES A WWW.LAMARINA.COM.MX

Bodesa, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al “Usuario”, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de www.lamarina.com.mx sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del “Usuario”.

XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Este convenio está sujeto y es interpretado de acuerdo a las leyes y ante los Tribunales del Estado de Colima, México.

XVI. PLAN DE ASISTENCIA LA MARINA.

GENERALIDADES

Los presentes términos y condiciones son aplicables a los clientes de las tiendas conocidas como La Marina que adquieran su plan de asistencias PROTG+ (en lo sucesivo Usuarios).

La contratación del plan de asistencias PROTG+ es voluntaria y opcional para los Usuarios que realicen una disposición de efectivo con pagos mensuales, al amparo de su crédito otorgado por Bodesa, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo BODESA)

El Usuario que contrate el plan de asistencias PROTG+ deberá de pagar mensualmente, adicionalmente al pago de la suerte principal e intereses de su disposición, la tarifa vigente que le será informada al momento de realizar la contratación.

BODESA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones y la tarifa vigente, informando al Usuario con un aviso previo de 30 treinta días naturales a la fecha en que surta efecto la modificación.

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento el plan de asistencias, en la tienda donde realizó la contratación, la cual se hará efectiva a partir del mes siguiente en que se realice, por lo que BODESA no estará obligada de realizar devolución alguna de las cantidades que ya hayan sido cobradas a el Usuario.


SECCIÓN I

PAQUETE DE ASISTENCIA

Los servicios de asistencia contratados son prestados por TM Assistance, S.A. de C.V. en lo sucesivo TM-ASSISTANCE quien es el responsable de la calidad de los mismos, por lo que La Marina y/o Naviera (BODESA, S.A.P.I. de C.V.) no asume responsabilidad alguna frente a los Usuarios y cualquier reclamación sobre los mimos deberá presentarse ante TM-ASSISTANCE.

Para hacer uso de las asistencias, el Usuario deberá comunicarse vía telefónica al número 800 607 0043.

I. ASISTENCIA VIAl
1. Envío de Grúa

En caso de que el vehículo del Usuario no pudiera circular a causa de una avería mecánica (No accidente), TM-ASSISTANCE coordinará el envío de una grúa para trasladarlo al taller más cercano dentro de la ciudad donde ocurra la avería, con un límite de 50 (cincuenta) kilómetros. Limitado a dos eventos al año durante el periodo de vigencia de los Servicios. Eventos subsecuentes y kilómetros adicionales podrán proporcionarse con costo preferencial, el cual deberá de ser cubierto por el Usuario directamente al proveedor de grúas.

2. Auxilio Vial Básico

En caso de emergencia y a solicitud del Usuario, se enviará un proveedor para el paso de corriente, cambio de llanta, cerrajero o suministro de gasolina, con las siguientes especificaciones:

- Cambio de llanta: En caso de que el Vehículo sufriera una pinchadura de llanta o alguna de las llantas se encontrara tan baja que impidiera continuar con el desplazamiento del mismo, TM-ASSISTANCE organizará el servicio para que se efectúe el cambio del neumático averiado por el propio de refacción (No se reparan ni prestan llantas). En caso de que el auto tenga birlos de seguridad, deberá contar con el dado maestro de lo contrario el servicio no podrá ser proporcionado. Aplica para automotores que sean elegibles para el cambio de llanta en la vía pública.

- Paso de corriente: En caso de que el Vehículo se quedará sin energía eléctrica, impidiéndole continuar su desplazamiento, TM-ASSISTANCE organizará el envío de la ayuda necesaria para suministrarle corriente y permitir que continúe desplazándose por sus propios medios para llegar al taller más cercano para su reparación. TM-ASSISTANCE no se responsabiliza por los daños ocasionados a consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del Vehículo.  (No se prestan acumuladores). Aplica para automotores que sean elegibles para el suministro de corriente en la vía pública.

- Suministro de gasolina. En caso de que el Vehículo, por algún descuido se quedara sin gasolina, TM-ASSISTANCE organizará el envío de gasolina hasta por 5 (cinco) litros, la cual deberá ser pagada por el Usuario.

- Servicio de Cerrajería: En caso de pérdida, extravió o robo de llaves, o que se hayan quedado dentro del automóvil propiedad del usuario por un descuido, siempre y cuando se trate de puertas no computarizadas, se gestionará el envío de un operario que realizará los trabajos y reparaciones de urgencia necesarios para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de las cerraduras. No aplica cambio de chapas y/o duplicados o servicios adicionales. No se abren bastones ni guanteras.

El usuario tendrá derecho a 2 (dos) eventos sin costo al año, en combinación, a elegir de entre los servicios descritos anteriormente, así como precios preferenciales para eventos subsecuentes, durante la vigencia de contratación. 

EXCLUSIONES ASISTENCIA VIAL Y ENVÍO DE GRÚA

·    Los siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios de asistencia vial: Vehículos con capacidad de carga mayor a 3.5 toneladas, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.

·     Golpes o choques intencionados, así como la participación del automóvil en actos criminales.

·    Labores de mantenimiento, revisiones al automóvil, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el Usuario o por un tercero.

·    Remolque del automóvil con carga o con heridos, así como sacar al automóvil atascado o atorado en baches o barrancos.

·        TM-ASSISTANCE no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.

·   Si el auxilio vial o la grúa llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, el Usuario deberá absorber el costo del servicio de todas formas.

II. ASISTENCIA MÉDICA
1. Orientación Médica Telefónica

  TM-ASSISTANCE proporcionará a los Usuarios contacto inmediato con médicos generales quienes proporcionarán información, asesoría y orientación vía telefónica, en a través del número telefónico 800 a nivel nacional, asignado para la comunicación con el Usuario, las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límite de eventos, para información relacionada a: medicamentos, efectos secundarios, interpretación de exámenes de laboratorio, orientación en planificación familiar, educación sexual, vacunaciones, prevención en la automedicación, tabaquismo, alcoholismo y fármaco dependencia. Información de primeros auxilios, así como elaboración de expediente clínico por cada persona que utilice el servicio.

    Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de cabina en ningún caso y por ningún motivo recetará medicamentos.

    Este Beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los Servicios.

2. Envío de Ambulancia

El Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia terrestre en caso de emergencia médica derivada de Accidente o enfermedad grave (la cual será determinada por el comité Médico de TM-ASSISTANCE), para trasladarlo al hospital más cercano, teniendo derecho a 2 (dos) eventos sin costo al año, y eventos subsecuentes a precios preferenciales durante el periodo de vigencia de los servicios, debiendo liquidar el costo directamente al proveedor de ambulancias, operando las 24 horas del día los 365 días del año. 

Para efectos de este contrato se entenderá por emergencia médica aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

TM-ASSISTANCE no será responsable de cualquier complicación que se pueda presentar con el traslado médico, ni de resultado alguno.

3. Consulta con Médico en Consultorio

El Usuario podrá solicitar una consulta con un médico general en consultorio, con un límite de 1 evento sin costo al año, y eventos subsecuentes con precios preferenciales durante la vigencia del servicio. El evento tendrá que ser coordinado por TM-ASSISTANCE con su red de proveedores médicos, y bajo la disponibilidad del médico. No aplican reembolsos.

4. Referencias Médicas

El Usuario tendrá acceso a la red de proveedores médicos de TM-ASSISTANCE en la cual contará con descuentos en farmacias, clínicas, laboratorios y hospitales a nivel nacional, con precios preferenciales y/o descuentos de hasta el 30%. Todos los gastos que se originen serán a cargo del Usuario.

Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia de los Servicios.

EXCLUSIONES ASISTENCIA MÉDICA

·   Los médicos de cabina bajo ninguna circunstancia indicarán tratamiento farmacológico o expedirán recetas médicas. La prescripción o expedición de recetas solo es factible en la visita a domicilio, que será llevada a cabo por un médico legalmente autorizado para el ejercicio de su profesión.

·     En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias o médico a domicilio, TM-ASSISTANCE hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.

·     En el caso de traslados foráneos y ambulancias aéreas serán programados y cotizados para que previa autorización del Usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.

·       Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red de servicios médicos, serán cubiertos por el Usuario.

·   Queda excluida la solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga las buenas prácticas de la medicina.

·   Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del Usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia Médica únicamente.

III. ASISTENCIA LEGAL
1. Orientación legal telefónica

A solicitud del Usuario, el equipo de abogados de TM-ASSISTANCE le proporcionará los servicios de asesoría legal telefónica ilimitados, durante la vigencia del servicio, con asistencia multidisciplinaria en las siguientes ramas del derecho: mercantil, penal, civil y familiar, con horario de atención las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia del servicio.

2. Envío de Ambulancia

A solicitud del Usuario, TM-ASSISTANCE gestionará el envío de un abogado para asesoría presencial en caso de accidente o robo de vehículo, casa habitación o algún bien, para la presentación de las denuncias correspondientes. Limitado a un evento al año con costo máximo de $2,500.00 (Dos Mil Quinientos Pesos 00/100 M.N.) El servicio se limita únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes ante el Ministerio Público.

SECCIÓN II

SEGURO DE VIDA

Las personas que contraten el paquete de asistencias denominado PROTG+ quedaran protegidas con un seguro de vida, el cual podrá hacerse efectivo cumpliendo los términos del presente documento.

El paquete de asistencias que incluye un seguro de vida es prestado por SSIST, S.A. DE C.V., en lo sucesivo SSIST, quien es el responsable respecto de la calidad, tarifa y cumplimento del seguro de vida.

Al momento de la contratación, el Usuario recibirá un Certificado Individual con los datos del Usuario, Beneficiarios y la cantidad asegurada.

La contratación del paquete implica una aceptación expresa e irrevocable, en designar a BODESA, S.A.P.I de C.V. como beneficiario preferente, para que se realice el pago del adeudo que tenga a la fecha de su fallecimiento, y el remanente le sea entregado a los beneficiarios que designe el Usuario.

Para que pueda presentarse el reclamo del seguro de vida, la cuenta del Usuario deberá estar al corriente en los pagos de su crédito otorgado por BODESA.

I. GLOSARIO

Para los efectos de la Sección II del presente documento, se establecen los siguientes conceptos, que en singular o plural tendrán el significado como sigue:

BODESA: Bodesa, S.A.P.I. de C.V.

Beneficiario Preferente: Persona a quien se compañía de seguros pagará en primera instancia.

Beneficiario Designado: Persona a quien libremente designe el Usuario.    

Certificado Individual: Documento que acredita la contratación del seguro, con los datos del Usuario, Beneficiarios y la cantidad asegurada.

Usuario: El Cliente de las tiendas propiedad de BODESA (LA MARINA; EL BODEGON, y/o NAVIERI) que contraten el paquete de asistencias PROTG+

Compañía de Seguros: Empresa responsable de realizar el pago del seguro contratado.

PROTG+: Paquete de asistencias que tiene incorporado un Seguro de Vida.

SSIST: SSIST, S.A. DE C.V.

II. MONTO MÁXIMO DE COBERTURA

En caso de ocurrir el fallecimiento de El Usuario por cualquier causa durante la vigencia de la cobertura, SSIST se obliga a gestionar el pago ante la Compañía de Seguros, por un monto máximo de $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 moneda nacional).

III. BENEFICIARIO PREFERENTE

SSIST deberá obtener de la Compañía una vez que se haya acreditado el fallecimiento, realizará el pago en primera instancia al Beneficiario Preferente y el remanente en su caso, será entregado a el o los Beneficiarios Designados por el Usuario.

IV. TRÁMITE PARA HACER EFECTIVO EL SEGURO

Para hacer efectivo el seguro, el o los Beneficiarios Preferentes deberán presentarse en las tiendas de BODESA, entregando la siguiente documentación:

  • Acta de nacimiento del fallecido
  • Acta de defunción del fallecido
  • Copia simple de la identificación oficial vigente del fallecido
  • Carta con detalle de saldo deudor y/o estado de cuenta
  • Copia simple del contrato de crédito firmado por el asegurado titular
  • Copia del acta de averiguación previa, en caso de que la muerte haya sido accidental.
  • Escrito libre de reclamación del seguro dirigida a “BODESA”, S.A.P.I. de C.V. con copia a la aseguradora.
  • Copia simple de la identificación oficial vigente del beneficiario.

Una vez recibida la información por BODESA, se le entregará un acuse de recibo y se le dará tramite a su reclamación por conducto de SSIST.

V. PERIODO DE ESPERA

Todas las contrataciones nuevas deberán tener un periodo de espera, es decir, no se realizará ningún pago si la enfermedad terminal del Usuario se presenta dentro de los primeros 30 días naturales contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del Certificado Individual.

VI. EXCLUSIÓN

  1. No se podrá solicitar el pago de la prima de seguro en los siguientes casos:

    ·   SUICIDIO. En caso de muerte por suicidio del Usuario ocurrido dentro del primer año de vigencia continua del Certificado Individual, contado a partir de su fecha de emisión o, en su caso, de su última rehabilitación, cualquiera que haya sido su causa y el estado mental o físico del Usuario.

    ·    Cuando por una acción intencional del Usuario resulte la comisión de un delito.

    ·  Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones.

    ·  Cuando el Usuario incumplan en cualesquiera de las obligaciones indicadas en las Condiciones Generales y particulares de la póliza, mismas que estarán a su disposición en las páginas siguientes:
     www.lamarina.com.mx

  2. También quedan excluidas en caso de muerte que se suscite como consecuencia directa o indirecta de:

    a)    Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor.

    b)    Autolesiones o participación del Usuario en actos delictivos intencionales.

    c)     Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio.

    d)  Enfermedades mentales o alineación, cualquier tipo de accidente o enfermedad causada por radiaciones nucleares.

    e)  Enfermedades prexistentes o estados patológicos producidos por la ingestión intencionada o administración de tóxicos (drogas), narcóticos o por la utilización de medicamentos sin prescripción médica.

  3. En el caso de padecimientos preexistentes, entendiéndose como tales. aquellos cuyos síntomas o signos se hubieran manifestado antes del inicio de vigencia del contrato por los cuales se haya hecho previamente a la vigencia de la póliza un diagnóstico. 

XVII. SEGURO PARA MOTOCICLETAS.

Ver Términos y Condiciones del seguro y responsabilidad civil.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS:

A continuación, se describen los servicios que TM-ASSISTANCE prestará a los Usuarios del CLIENTE, los cuales tendrán una vigencia anual.


ASISTENCIA VIAL

1. Auxilio Vial

En caso de emergencia y a solicitud del Usuario, se enviará un proveedor para el paso de corriente o suministro de gasolina, con las siguientes especificaciones:

-         Paso de corriente: En caso de que la motocicleta se quedará sin energía eléctrica, impidiéndole continuar su desplazamiento, TM-ASSISTANCE enviará la ayuda necesaria para suministrarle corriente y permitir que continúe desplazándose por sus propios medios para llegar al taller más cercano para su reparación. TM-ASSISTANCE no se responsabiliza por los daños ocasionados a consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del Vehículo.  (No se prestan acumuladores). Aplica para automotores que sean elegibles para el suministro de corriente en la vía pública.

-         Suministro de gasolina. En caso de que la motocicleta, por algún descuido se quedara sin gasolina, TM-ASSISTANCE enviará a un proveedor con gasolina hasta por 5 (cinco) litros, la cual deberá de ser cubierta por el Usuario.

-         El usuario tendrá derecho a 2 (dos) eventos sin costo al año, de cada uno de los servicios descritos anteriormente, con tope de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por evento, así como precios preferenciales para eventos subsecuentes, durante la vigencia de contratación.

2. Envío de Grúa

En caso de que la moto del Usuario no pudiera circular a causa de una avería mecánica (No accidente) o pinchadura de llanta que no permita la movilización por sus propios medios, TM ASSISTANCE enviará a un proveedor de grúas para trasladar la moto al taller de la marca más cercano dentro de la ciudad donde ocurra la avería, con un límite de 80 kilómetros. El usuario tendrá derecho a 2 (dos) eventos sin costo al año y eventos subsecuentes, o kilómetros adicionales con costo preferencial, el cual deberá de ser cubierto por el Usuario directamente al proveedor de grúas.

Tiempo promedio de arribo de 60 minutos para grúa local y 90 minutos para grúa foránea.

3. Referencias telefónica de servicios mecánicos.

A solicitud del Usuario, TM-ASSISTANCE le dará información sobre distribuidores autorizados para servicios mecánicos. Este beneficio se prestará sin límite de eventos, sin costo para el usuario.

EXCLUSIONES ASISTENCIA VIAL Y ENVÍO DE GRÚA

·        Los siguientes vehículos quedan expresamente excluidos de la prestación de los servicios de asistencia vial: Vehículos con capacidad de carga mayor a 3.5 toneladas, vehículos destinados al transporte público de carga o de personas, tanto federal como local; transporte de carga, microbuses, colectivos, autobuses y vehículos arrendados.

·        Golpes o choques intencionados, así como la participación del vehículo en actos criminales.

·        Labores de mantenimiento, revisiones al vehículo, reparaciones mayores y la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el Usuario o por un tercero.

·        La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estado o falta de aire en las llantas no dan derecho al servicio de remolque.

·        Remolque del vehículo con carga o con heridos, así como sacar el vehículo atascado o atorado en baches o barrancos.

·        TM-ASSISTANCE no cubrirá casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.

·        Si el auxilio vial o la grúa llega al destino y el Usuario ya no requiere el servicio, se tomará como servicio otorgado, y en caso de ser con pago preferencial el Usuario deberá absorber el costo del servicio de todas formas.


ASISTENCIA MÉDICA

1. Envío de Ambulancia

El Usuario podrá solicitar el envío de una ambulancia terrestre en caso de emergencia médica derivada de Accidente o enfermedad grave (la cual será determinada por el médico de cabina que coordina el servicio), para trasladarlo al hospital más cercano, teniendo derecho a 2 (dos) eventos sin costo al año, y eventos subsecuentes a precios preferenciales durante el periodo de vigencia de los servicios, debiendo liquidar el costo directamente al proveedor de ambulancias, operando las 24 horas del día los 365 días del año.

Para efectos de este contrato se entenderá por emergencia médica aquella situación crítica de riesgo vital inminente en la que la vida del paciente se encuentra en peligro por la importancia o gravedad de la condición si no se toman medidas inmediatas.

TM-ASSISTANCE no será responsable de cualquier complicación que se pueda presentar con el traslado médico, ni de resultado alguno.

EXCLUSIONES ASISTENCIA MÉDICA

·        En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica o económica no cuenten con servicios de ambulancias, TM-ASSISTANCE hará su mejor esfuerzo, para enviar del poblado más cercano que cuente con dichos servicios.

·        En el caso de traslados foráneos serán programados y cotizados para que previa autorización del Usuario en cuanto a costo se envíe el servicio.

·        Los gastos erogados en la atención médica serán responsabilidad exclusivamente del Usuario y de ninguna forma el servicio de Asistencia será un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia Médica únicamente.


ASISTENCIA LEGAL

1. Orientación legal telefónica

A solicitud del Usuario, el equipo de abogados de TM-ASSISTANCE le proporcionará los servicios de asesoría legal telefónica ilimitados, durante la vigencia del servicio, con asistencia multidisciplinaria en las siguientes ramas del derecho: mercantil, penal, civil y familiar, con horario de atención las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia del servicio.

2. Envío de Abogado por robo de la Motocicleta

A solicitud del Usuario, TM-ASSISTANCE gestionará el envío de un abogado para asesoría presencial en caso de robo del vehículo, para la presentación de las denuncias correspondientes. Limitado a un evento al año con costo máximo de $2,500.00 (Dos Mil Quinientos Pesos 00/100 M.N.) El servicio se limita únicamente a la presentación de las denuncias correspondientes ante el Ministerio Público (primera atención).

3. Gestoría Vehicular

A solicitud del Usuario, TM-ASSISTANCE le brindará asesoría telefónica sobre la realización los siguientes trámites vehiculares: cambio de placas, cambio de propietario, renovación y reposición de tarjetas de circulación, empacamiento. Este beneficio se proporcionará sin límite de eventos durante la vigencia del servicio.


APOYO ECONOMICO DE GASTOS FUNERARIOS POR ACCIDENTE

1. Reembolso de gastos funerarios

-         Seguro por reembolso de gastos funerarios en caso de fallecimiento accidental del contratante de la póliza de moto $10,000 pesos

-         Edad de aceptación de 18 a 64 años

En caso de aplicar el reembolso de gastos funerarios por muerte accidental del asegurado, el beneficiario deberá dar aviso a TM-ASSISTANCE sobre el deceso del titular del Programa de Asistencias Protege Más Motos. TM-ASSISTANCE, indicará al beneficiario los documentos y procedimiento a seguir y le enviará por correo electrónico, dicha información al beneficiario. Del mismo modo, TM-ASSISTANCE dará aviso a la aseguradora contratada para que ésta contacte al beneficiario. El beneficiario deberá proceder con la entrega de documentación solicitada por la aseguradora tanto en físico como en medios electrónicos, para que la aseguradora revise el caso. Si resulta a favor del beneficiario, la aseguradora procederá con el pago de la suma asegurada y le comunicará al beneficiario si la resolución resultó o no a favor.

El horario de atención para la reclamación del seguro será de lunes a viernes a de 09:00 a 18:00 horas.

TM-ASSISTANCE monitoreará el proceso y dará seguimiento a los casos que se presenten, desde el inicio hasta su conclusión.


ASISTENCIA FUNERARIA

En caso de fallecimiento del Usuario, sus familiares tendrán derecho a los siguientes beneficios:

1. Coordinación integral del Evento.

Organización y coordinación de los servicios funerarios del Usuario, brindando los siguientes Servicios:

         Asesoría telefónica sobre los trámites a realizar.

         Envío de Médico Certificador y abogado, con costo preferencial, para realizar el trámite administrativo para la obtención del acta de defunción y trámites ante MP.

2. Acceso a Red Funeraria

Los Familiares del Usuario tendrán acceso a la red de funerarias con las que TM-ASSISTANCE tiene convenios en las que se otorgará un descuento de hasta $20,000.00 (Veinte Mil Pesos 00/100 M.N.) en cualquier paquete de servicio funerario aplicable para la red de TM-ASSISTANCE, que incluyen:

·        Recolección del cuerpo. (20 kms)

·        Preparación y estética del cuerpo.

·        Servicio de embalsamado.

·        Ataúd metálico estándar o de madera.

·        En caso de cremación, renta de ataúd y urna de madera.

·        Préstamo de equipo para velación en domicilio. (mesa pedestal, candeleros o torcheros y cristo)

·        Traslado del cuerpo al cementerio o crematorio y cremación, según sea el caso.

EI Servicio debe ser gestionado y coordinado telefónicamente por TM-ASSISTANCE desde un inicio, no aplican reembolsos y deberá ser solicitado dentro de las 24 horas siguientes al fallecimiento del Usuario. Para acceder al Servicio se deberá entregar la siguiente documentación:

                     Certificado de defunción

                     Acta del MP (muerte accidental)

EI servicio es aplicable siempre y cuando el accidente que ocasione el fallecimiento sea posterior a la contratación de los servicios y suceda durante la cobertura de los mismos.

El rango de edades aplicable a la asistencia funeraria es de 18 a 65 años. Aplica por accidente.

Exclusiones Generales Asistencia Funeraria

·        No aplica el Servicio en caso de que el fallecimiento sea causa de la participación del Usuario en actos criminales, riñas o combates, salvo en caso de defensa propia.

·        Fallecimiento a causa de la práctica de deportes como profesional, la participación en competiciones oficiales y en exhibiciones o participación en deportes peligrosos.

·        No aplica si el fallecimiento se da causa de la participación del Usuario en carreras de caballo, de bicicletas, de coches, motocicletas, y en cualquier clase de carreras y exhibiciones, así como en pruebas de velocidad, seguridad, resistencia y/o pericia. Accidentes acuáticos o actividades de playa.

·        Las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de la radioactividad o de cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares, radiaciones atómicas, químicas, biológicas o derivado de estas.

·        Fallecimiento a causa de enfermedades y/o accidentes producidos por la ingesta intencionada o administración de tóxicos, narcóticos o por la utilización de medicamentos sin prescripción médica o por ingesta de bebidas alcohólicas.

·        Suicidio o fallecimiento a causa de lesiones autoinfligidas, aun cuando sean cometidas en estado de enajenación mental.

·        Fallecimiento derivado de fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas y tempestades ciclónicas, indicados de forma enunciativa más no limitativa.

·        La muerte originada, directa o indirectamente, de actos realizados por el Usuario con dolo o mala fe o participación del Usuario en actos delictivos intencionales

·        Prestar servicio militar.

·        Fallecimiento al viajar como pasajero, mecánico, o miembro de la tripulación en naves aéreas o marítimas que no pertenezcan a una línea comercial legalmente autorizada para el transporte regular de pasajeros.

·        Fallecimiento al viajar en motocicletas, motonetas u otros vehículos similares de motor, ya sea como conductor o acompañante.


CONDICIONES GENERALES:

1.     Para ser válida la cobertura el servicio deberá haber sido reportado de manera oportuna vía telefónica a TM-ASSISTANCE en el período de vigencia de los Servicios.

2.     Para hacer uso del servicio el Usuario deberá contactar previamente a TM-ASSISTANCE, quien gestionará la totalidad del evento. En caso de que el usuario gestione por sus propios medios cualquiera de los servicios de asistencia, la cobertura ya no es aplicable.

3.     Los servicios serán aplicables a petición del usuario o de un familiar o responsable, en caso de incapacidad del usuario para la comunicación.

4.     En casos de fuerza mayor la prestación del servicio puede verse afectada, en cuyo caso TM-ASSISTANCE hará su mayor esfuerzo por prestar el Servicio en las mejores condiciones posibles.  

5.     Los costos preferenciales a que hace referencia el presente anexo están sujetos a cambios sin previo aviso y podrán variar dependiendo del Estado de la República en que se encuentre el usuario.

6.     No se consideran motocicletas de flotillas y de trabajo

7.     Aplica sólo para motocicletas nuevas de venta en las tiendas del CLIENTE.

8.     TM-ASSISTANCE no se hace responsable de la prestación del servicio en los siguientes casos:

·        Cuando el Usuario no se identifique como Usuario activo.

·        Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones.

·        Cuando el Usuario incumpla alguna de las obligaciones indicadas en estas condiciones generales.


EXCLUSIONES GENERALES

·        Todas aquellas contempladas en estos términos y condiciones.

·        Cuando por una acción intencional del Usuario resulte la comisión de un delito.

·        La solicitud de servicio de asistencia que contravenga la ley o cuando por disposición de la autoridad respectiva no sea posible brindar el servicio.

·        No aplican reembolsos de ningún tipo de gasto.

·        Quedan excluidas de los Servicios las siguientes situaciones:

-  Las Situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor.

-  Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico u hospitalario.

-  Autolesiones o participación del Usuario y/o Usuario en actos delictivos intencionales, Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio, aun cuando se cometan en estado de enajenación mental.

-  Accidente ocurrido en estado de ebriedad o bajo el uso de drogas y/o estimulantes con base en la determinación de la autoridad respectiva.

-  La participación intencional del Usuario en riñas, huelgas y alborotos populares